Que pueda ver su sitio para ordenadores en un teléfono móvil no significa que esté adaptado para móviles. Los sitios web para móviles están diseñados para la pequeña pantalla y tienen en cuenta las necesidades de los usuarios de estos dispositivos. Un sitio para móviles puede ayudar a su empresa a ponerse en contacto con los clientes y a generar conversiones.
Sus clientes ya utilizan la tecnología móvil. ¿Y su empresa?
Fuentes: Gartner, 2010; datos internos de Google, 2011; Cisco, 2011
Los usuarios esperan que su experiencia móvil sea tan buena como la que les ofrece el ordenador.
Fuentes: Compuware, "What Users Want from Mobile" ("Lo que los usuarios esperan de la tecnología móvil")
Una mala experiencia móvil puede hacerle perder clientes.
Fuentes: Compuware, "What Users Want from Mobile" ("Lo que los usuarios esperan de la tecnología móvil")
Los clientes conectan con las empresas de su zona local a través de un dispositivo móvil.
Fuentes: Google, "The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users", 2011
Las aplicaciones son divertidas y útiles, pero muchos usuarios prefieren comprar en los sitios para móviles.
Fuentes: encuesta sobre la experiencia móvil Adobe de Adobe Systems de 2011; eMarketer, 2011
Su empresa puede impulsar las ventas con un sitio adaptado para móviles.
Fuentes: Lightspeed Research, 2010; Google, "The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users", 2011
Sitio rápido
Los usuarios de móviles suelen estar ocupados y aprovechan cualquier momento libre para realizar tareas online. Ayúdeles con un diseño que permita cargar el sitio rápidamente y que facilite la lectura selectiva del contenido.
Dé prioridad al contenido y las funciones que los usuarios más necesitan en sus móviles. Utilice las estadísticas de su sitio para analizar el comportamiento de los usuarios que lo visitan desde celulares.
Info:Comprima las imágenes para mantenerlas pequeñas para que el sitio se cargue más rápido.
Info:Reduzca grandes bloques de texto y use viñetas para facilitar la lectura.
Facilidad para obtener conversiones
Independientemente del objetivo de su sitio web, sus clientes deben poder utilizar un teclado virtual en lugar del ratón. Facilite las compras a los usuarios y permita que se pongan en contacto con usted cuando quieran.
Navegación simple
A nadie le gusta confundirse. Si ofrece una navegación intuitiva, y una función de búsqueda si el sitio es grande o complejo, sus clientes encontrarán fácilmente lo que buscan.
Déle un carácter local
Los consumidores buscan información local en sus teléfonos constantemente, ya sea para localizar la gasolinera más cercana o para dar con una pizzería abierta. Incluya funciones que ayuden a los usuarios a encontrarle.
Facilidad para hacer clic con el pulgar
Todos usamos los dedos al utilizar los móviles, sobre todo los pulgares. Diseñe su sitio web para que incluso una persona con las manos grandes pueda interactuar con él.
Ofrezca una experiencia homogénea
Los usuarios se mueven de una pantalla a otra continuamente. Utilice las mismas funciones de la versión de su sitio para ordenadores en la medida de lo posible para garantizar una experiencia homogénea.
Optimización de la visibilidad
Los sitios adaptados para móviles comunican su mensaje de la forma más cómoda posible para la vista a fin de facilitar su lectura. No olvide que los clientes pueden estar en lugares poco iluminados.
Utilice redireccionamientos a la versión para móviles
El redireccionamiento consiste en un código que detecta automáticamente si los usuarios acceden desde un dispositivo móvil para dirigirlos a la versión del sitio diseñada para móviles. Solicite al desarrollador de su sitio que implemente uno para que los clientes puedan acceder a la versión del sitio que mejor se adapte a sus necesidades.
Procure que sea accesible
Lo ideal es que su sitio para móviles funcione en todos los dispositivos y en todas las orientaciones de pantalla.
Escuche a los usuarios
Un sitio para móviles de calidad se centra en el usuario, es decir, se diseña teniendo en cuenta su opinión. Pregunte a los usuarios de su sitio para ordenadores lo que desean en un sitio web para móviles y realice pruebas y optimizaciones continuamente.
Our Mobile Planet proporciona información sobre el uso de los smartphone y las actitudes en los móviles. Úselo para crear gráficos personalizados que ampliarán sus conocimientos del consumidor que lo consulta desde su móvil y que respaldarán sus decisiones basadas en datos para definir su estrategia para móviles.
Think Insights ofrece una visión unificada de las tendencias de los consumidores, información de marketing y estudios de mercado. Manténgase al día y únase a la conversación.
SAP México tenía como objetivo que sus clientes y decisores de compra en el mercado local y en Centroamérica, mayormente
ejecutivos, supieran que también están presentes en sus dispositivos móviles. “Buscábamos posicionarnos como los líderes en innovación en el segmento móvil, con un mensaje enfocado en las opciones que brinda la tecnología móvil y con una experiencia 100% móvil; hablar de movilidad en el momento más relevante, cuando las personas están usando su dispositivo móvil”, nos comenta Paulo Kalapis, director de Marketing para SAP México y Centroamérica.
“Para nosotros fue clave tener contenido que se pudiera leer o escuchar fácilmente en un teléfono y así posicionar a SAP como
el socio ideal para apoyar a las empresas a la hora de enfrentar los desafíos del mundo moderno”-Paulo Kalapis, director de Marketing para SAP México y Centroamérica.
Para alcanzar estos objetivos, SAP México decidió lanzar una campaña de publicidad en móviles en la red de AdMob, con una
página de destino optimizada para celulares que permitiera una excelente experiencia de navegación y comunicara eficazmente las ventajas competitivas de sus soluciones en movilidad empresarial.
“Para nosotros fue clave tener contenido que se pudiera leer o escuchar fácilmente en un teléfono y así posicionar a SAP como
el socio ideal para apoyar a las empresas a la hora de enfrentar los desafíos del mundo moderno”, asegura Kalapis.
Durante toda la campaña los anuncios de soluciones para movilidad empresarial recibió más de 700,000 clicks al sitio, superando ampliamente todas las expectativas de tráfico que podían lograr en México y Centroamérica con dispositivos móviles. Y eso no es todo: se obtuvieron más de 200 registros de prospectos a través del sitio web optimizado para celulares, y uno de ellos ya está en proceso de compra de una sus soluciones, un ciclo de negocio muy rápido teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios de SAP. “Creemos que cuanto más avanzan los dispositivos y más se habitúan las personas a hacer más cosas con sus teléfonos inteligentes, más oportunidad tenemos las empresas de conectarnos con ellos de forma efectiva”, finaliza Paulo Kalapis.
Vanguardia es un medio de información que produce y transmite contenido de carácter noticioso a través de medios impresos y digitales. Cuenta con más de 200 colaboradores y se especializa en la cobertura de noticias del norte de México.
Haciendo honor a su marca, Vanguardia ha buscado constantemente destacarse incorporando formas innovadoras de conectarse con su audiencia.
En el ultimo año, veíamos crecer constantemente el número de usuarios que nos visitaban desde sus smartphones en Google Analytics, y por ello decidimos que era el momento de lanzar la versión optimizada para móviles
-Juan Carlos Torres Delgado, responsable del área de Medios Digitales e Innovación en Vanguardia
El desafío principal para Vanguardia, según nos explica Juan Carlos Torres Delgado, responsable del área de Medios Digitales e Innovación, es “hacer crecer exponencialmente el alcance de su audiencia, entregando información de valor a quienes nos consultan, sin importar desde donde lo hacen”.
Haciendo honor a su marca, Vanguardia ha buscado constantemente destacarse incorporando formas innovadoras de conectarse con su audiencia. “En el ultimo año, veíamos crecer constantemente el número de usuarios que nos visitaban desde sus smartphones en Google Analytics, y por ello decidimos que era el momento de lanzar la versión optimizada para móviles”, nos indica Torres.
Esta versión de su sitio web superó con creces todas las expectativas, nos asegura Torres Delgado: “Actualmente nos consultan más de 500.000 usuarios por mes a quienes entregamos información con valor a través de sus dispositivos móviles”. Este crecimiento en la audiencia les permitió incluso capturar nuevos anunciantes interesados en el público local gracias a las posibilidades de orientación por ubicación y distancia de los usuarios que distinguen a la plataforma en celulares.
“Nuestras ventas de publicidad en celulares aumentaron más de un 30% respecto del período anterior (sin un sitio correctamente optimizado). El principal factor del éxito lo debemos a la adopción de los estándares y prácticas recomendadas de la industria”, finaliza Juan Carlos Torres.
TicketsNow, una filial de Ticketmaster, es un mercado de reventa en el que los seguidores compran y venden entradas para distintos eventos. Cuando los estudios revelaron que más de un 25% de las búsquedas en la Web relacionadas con la compraventa de entradas se realizaban desde dispositivos móviles, se dieron cuenta de que necesitaban transformar www.ticketsnow.com en una mejor experiencia para sus usuarios de móviles.
Queríamos mejorar la experiencia de los clientes diseñando un sistema de compra de entradas intuitivo con el mínimo número de pasos posible.
-Sachin Gadhvi, Director de Búsqueda y de Marketing en móviles
Al principio, TicketsNow pensaba crear una aplicación para móviles, pero pronto se dio cuenta de que crear un sitio para móviles era una opción mejor, ya que funcionaría en todas las plataformas y sería más fácil de actualizar. El nuevo sitio para móviles se centra en facilitar el acceso a la información sobre las entradas y los eventos, al tiempo que ofrece un sistema de compra de entradas rápido. La navegación sencilla y directa ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente los eventos que les interesan, mientras que la destacada función de búsqueda es ideal para los usuarios que saben exactamente lo que buscan. Las listas de entradas se pueden ordenar por precio, ubicación de asiento y cantidad disponible con el fin de filtrar los resultados. Cuando el cliente esté listo para comprar, solo deberá seguir un proceso muy sencillo.
Al cabo de un mes del lanzamiento de su sitio para móviles, TicketsNow registró un aumento del 8% de los valores medios de pedido desde dispositivos móviles, el porcentaje de conversiones creció un 50% y las ventas aumentaron un 100%. El sitio para móviles también aumentó en un 30% el retorno de la inversión publicitaria. Con un sitio para móviles y una campaña de AdWords, TicketsNow ha encontrado una fórmula que funciona tanto para ellos como para sus clientes.
